{"id":11018,"date":"2020-11-25T13:50:49","date_gmt":"2020-11-25T12:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/?p=11018"},"modified":"2023-05-30T10:38:23","modified_gmt":"2023-05-30T09:38:23","slug":"pourquoi-les-professionnels-du-marketing-doivent-comprendre-la-cybersecurite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/pourquoi-les-professionnels-du-marketing-doivent-comprendre-la-cybersecurite\/","title":{"rendered":"Pourquoi les professionnels du marketing doivent comprendre la cybers\u00e9curit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"page\" title=\"Page 1\">\n<div class=\"section\">\n<div class=\"layoutArea\">\n<div class=\"column\">\n<p>Autrefois, la cyberse\u0301curite\u0301 e\u0301tait conside\u0301re\u0301e par les professionnels du marketing comme un proble\u0300me purement technique et une affaire de spe\u0301cialistes. Heureusement, ils ont pris peu a\u0300 peu conscience qu\u2019ils e\u0301taient impacte\u0301s par les proble\u0300mes de cyberse\u0301curite\u0301 dans leurs actions.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/comment-devenir-responsable-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing<\/a> repose en partie sur la confiance des clients et si celle-ci est brise\u0301e par des soucis de se\u0301curite\u0301, cela peut e\u0302tre grave pour une entreprise. Les professionnels du marketing doivent donc e\u0302tre des acteurs a\u0300 part entie\u0300re de la se\u0301curite\u0301 des donne\u0301es qu\u2019ils manipulent. Cela ne peut se faire qu\u2019en comprenant les risques inhe\u0301rents, en adoptant de bons process, en travaillant main dans la main avec la se\u0301curite\u0301 informatique et en e\u0301tant implique\u0301s en cas de fuite de donne\u0301es.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_64 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\">Le sommaire de cet article :<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/pourquoi-les-professionnels-du-marketing-doivent-comprendre-la-cybersecurite\/#Quels_sont_les_impacts_de_la_cybersecurite_sur_le_marketing\" title=\"Quels sont les impacts de la cyberse\u0301curite\u0301 sur le marketing ?\">Quels sont les impacts de la cyberse\u0301curite\u0301 sur le marketing ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/pourquoi-les-professionnels-du-marketing-doivent-comprendre-la-cybersecurite\/#Quels_roles_pour_les_professionnels_du_marketing_en_matiere_de_cybersecurite\" title=\"Quels ro\u0302les pour les professionnels du marketing en matie\u0300re de cyberse\u0301curite\u0301 ?\">Quels ro\u0302les pour les professionnels du marketing en matie\u0300re de cyberse\u0301curite\u0301 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/pourquoi-les-professionnels-du-marketing-doivent-comprendre-la-cybersecurite\/#Les_equipes_marketing_et_informatique_doivent_etre_partenaires\" title=\"Les e\u0301quipes marketing et informatique doivent e\u0302tre partenaires\">Les e\u0301quipes marketing et informatique doivent e\u0302tre partenaires<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_impacts_de_la_cybersecurite_sur_le_marketing\"><\/span>Quels sont les impacts de la cyberse\u0301curite\u0301 sur le marketing ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Aujourd\u2019hui les donne\u0301es marketing sont pre\u0301cieuses pour les entreprises et les professionnels du marketing car ils peuvent e\u0301laborer des analyses, ba\u0302tir des campagnes ou construire des plans de de\u0301veloppement en se basant sur celles-ci.<\/p>\n<p>Mais ces donne\u0301es sont aussi cruciales pour ceux qui les ont fournies, a\u0300 savoir les clients. Non seulement elles peuvent contenir des informations bancaires confidentielles mais elles peuvent aussi recouper beaucoup de donne\u0301es prive\u0301es qui peuvent e\u0302tre utilise\u0301es a\u0300 mauvais escient si elles arrivent entre les mains de personnes mal intentionne\u0301es.<\/p>\n<p>Malheureusement les cas de\u200b <a href=\"https:\/\/www.01net.com\/actualites\/fuite-de-donnees-personnelles-chez-louis-vuitton-1983401.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>fuite de donne\u0301es prive\u0301es en entreprise<\/strong><\/a> \u200bse multiplient et elles peuvent avoir des re\u0301percussions dramatiques :<\/p>\n<ul>\n<li>Les donne\u0301es bancaires peuvent e\u0302tre utilise\u0301es pour voler de l\u2019argent.<\/li>\n<li>Les donne\u0301es personnelles peuvent servir a\u0300 des tentatives d\u2019escroquerie.<\/li>\n<li>Ces me\u0302mes donne\u0301es peuvent e\u0302tre revendues a\u0300 des tiers.<\/li>\n<li>La re\u0301putation de l\u2019entreprise ou de l&rsquo;organisation qui a eu ces proble\u0300mes peut e\u0302tre irre\u0301me\u0301diablement endommage\u0301e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les 3 premiers points sont tre\u0300s importants et impactent le client. Ils peuvent occasionner de lourds de\u0301ga\u0302ts financiers et des recours juridiques tre\u0300s longs et nombreux.<\/p>\n<p>Le dernier point est ne\u0301anmoins crucial. Toute fuite de donne\u0301es s\u2019accompagne d\u2019un gros tapage me\u0301diatique. Non seulement les victimes (de\u0301ja\u0300 clients) ont une confiance en la marque ou l\u2019entreprise qui est de\u0301te\u0301riore\u0301e, mais les clients potentiels, les prospects ou me\u0302me les clients de la concurrence ont une perception tre\u0300s ne\u0301gative de l\u2019image de marque d\u2019une entreprise qui est touche\u0301e par une fuite de donne\u0301es.<\/p>\n<p>Et dans le monde du marketing, les professionnels savent trop bien combien il est long et cou\u0302teux de reconstruire une confiance perdue !<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_roles_pour_les_professionnels_du_marketing_en_matiere_de_cybersecurite\"><\/span>Quels ro\u0302les pour les professionnels du marketing en matie\u0300re de cyberse\u0301curite\u0301 ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les donne\u0301es des clients doivent e\u0302tre ge\u0301re\u0301es et prote\u0301ge\u0301es en permanence<\/p>\n<p>Les outils qu\u2019utilisent les e\u0301quipes marketing sont tre\u0300s nombreux. Certains servent a\u0300 collecter des donne\u0301es clients, d\u2019autres a\u0300 les analyser et les ge\u0301rer, ou encore les trier pour du ciblage client.<\/p>\n<p>L\u2019utilisation quotidienne de ces multiples outils (que ce soient des CRM ou d\u2019autres outils plus spe\u0301cifiques) requiert la plus grande prudence de la part des e\u0301quipes de marketing. L\u2019inte\u0301grite\u0301 de ces bases de donne\u0301es doit e\u0302tre en permanence pre\u0301serve\u0301e :<\/p>\n<ul>\n<li>elles doivent e\u0302tre sauvegarde\u0301es<\/li>\n<li>les copies de ces bases doivent e\u0302tre identifie\u0301es<\/li>\n<li>les acce\u0300s a\u0300 ces donne\u0301es doivent e\u0302tre se\u0301curise\u0301s<\/li>\n<li>les droits d\u2019acce\u0300s doivent e\u0302tre restreints en fonction des besoins de chacun<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, toutes les communications, les acce\u0300s et les connexions internet doivent e\u0302tre absolument \u200b<a href=\"https:\/\/nordvpn.com\/fr\/download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>prote\u0301ge\u0301es par des outils comme un VPN<\/strong><\/a>\u200b. Le chiffrement des donne\u0301es qui transitent et la tunnelisation des connexions qu\u2019offrent un VPN sont des outils efficaces pour se pre\u0301munir du vol de donne\u0301es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_equipes_marketing_et_informatique_doivent_etre_partenaires\"><\/span>Les e\u0301quipes marketing et informatique doivent e\u0302tre partenaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les e\u0301quipes marketing d\u2019une entreprise de\u0301ploient constamment de nouvelles technologies dans leur boi\u0302te a\u0300 outils marketing. Ces e\u0301quipes doivent e\u0302tre conscientes que ces nouveaux outils ne peuvent e\u0302tre ignore\u0301s des e\u0301quipes de se\u0301curite\u0301 informatique.<\/p>\n<p>Ces dernie\u0300res doivent les analyser, e\u0301valuer leur se\u0301curisation, e\u0301ventuellement la renforcer et surtout donner un feu vert a\u0300 leur utilisation.<\/p>\n<p>Les e\u0301quipes marketing et informatiques doivent envisager une approche plus collaborative et donc plus pre\u0301ventive, pour mieux mai\u0302triser le cyber-risque et se doter de proce\u0301dures collectives totalement se\u0301curise\u0301es et fiables.<\/p>\n<p>Les professionnels du marketing doivent jouer un ro\u0302le de\u0300s qu\u2019une violation de donne\u0301es se produit<\/p>\n<p>Malgre\u0301 toutes les pre\u0301cautions prises, une fuite de donne\u0301es peut toujours se produire. Elle entrai\u0302ne ine\u0301vitablement l\u2019exposition des donne\u0301es des clients et dans tous les cas, il est pre\u0301fe\u0301rable que les e\u0301quipes marketing puissent\u200b <a href=\"https:\/\/www.zdnet.fr\/pratique\/fuite-de-donnees-comment-reagir-39841706.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>intervenir pour ge\u0301rer et prote\u0301ger la re\u0301putation de la marque<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Par anticipation, il est me\u0302me souhaitable d\u2019avoir un plan pour minimiser les pertes post-incident en termes d\u2019image et de re\u0301putation.<\/p>\n<p>Une e\u0301quipe marketing proactive pourra accompagner les clients touche\u0301s, rassurer les prospects et mettre en place des actions commerciales spe\u0301cifiques pour regagner rapidement la confiance des clients perdus.<\/p>\n<p>Ceci ne peut se faire qu\u2019en ayant conscience des risques de cyberse\u0301curite\u0301 sur des donne\u0301es clients et en ayant adopte\u0301 un mode de communication transparent et responsable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autrefois, la cyberse\u0301curite\u0301 e\u0301tait conside\u0301re\u0301e par les professionnels du marketing comme un proble\u0300me purement technique.<\/p>\n","protected":false},"author":1892,"featured_media":11019,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11018"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1892"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11018"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11018\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13909,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11018\/revisions\/13909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11018"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11018"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.davidcouturier.fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11018"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}